Sta kada kupac osteti eksponat

[PMilan]

Isao danas sa dragom u kupovinu. Usli u prodavnicu, videli sta nas interesuje i kupili.
Na izlazu ja zakacim stalak na kom je stajao neki samsungov tablet i oborim ga.
Stalak elipsasti otprilike u precniku 30-ak cm, visok malo vise od metar. Nicim nije pricvrscen ni za pod ni za policu pored. Sve se lepo razletelo po pola prodavnice.
U momentu se tu pojavljuju 2 trgovca, a dok 10 minuta sam cekao da se neki od njih smiluje da mi kuca proizvod koji sam kupio. Jedan od njih se saginje za tablet dok mu drugi pomaze oko stalka i kablova i uz to jedan komentarise: "moli boga samo da radi"-komentar upucen meni.
Podigli tablet, probali, radi, staklo nije puklo. Posle toga okrece tablet i na ledjima vidi jednu ogrebotinu oko 2-3 cm. Odjednom ovaj koji je komentarisao kaze da je ostecen, mora nekog da zove da nesto proveri, uredjaji nisu njihovi vec im samsung dao eksponate itd itd...
Za to vreme drugi trgovac je u fazonu nije to nista. I u medjuvremenu dok je ovaj telefonirao ovaj drugi je malo jace prstom istrljao ogrebotinu i nestala je.
Zavrsava razgovor sa tamo nekim i kaze: "ok je, mozete ici".

Jel imao neko ovakvih iskustava. Sta se desava kada kupac nenamerno osteti eksponat? Pritom isti nije dovoljno osiguran. Da je prodavnica na nekom prometnom mestu ovo bi obarali po 5 puta dnevno.
Dakle, interesuju me vasa iskustva i misljenja. Npr sta bi bilo da se tablet polomio, da li bi ja bio u obavezi da naknadim stetu ili ne?

[darko darko]

ma sta te briga, okrenes se i odes cim je bezobrazan! NIje lepo nekome nesto da unistis, treba paziti max! Ali ako je bezobrazan, samo odes, nista ti nisi ukrao, imaju sud policiju pa neka se ganjaju! Znas kako ide, prijavis nekome da ti je telefon ukraden nikome nista, ako im se ganja neka im se ganja!
Pravno pitanje je sve dogovor ili suski spor, a znas kako idu sudski sporovi, sporo i skupo!

[PMilan]

Naravno da nije bilo namerno. A nisam hteo ni da odem jer ne znam kakav je ko i sta sve moze da se desi. Ne treba mi da me sutra neko vija zbog gluposti. A takodje nisam ni razmisljao da im placam bilo sta :-)

[popovicvl]

Po njihovoj logici mogu staviti vazu iz dinastije ming na vrata pa kad otvoris ona se razbije. Zna se gde je mesto eksponatima.

U tvom slucaju JA bih zvao miliciju pa da se to resi. Njima bih dao podatke pa neka me tuze. Vecno.

[FM III]

Njihova greška što nisu pravilno obezbedili robu od slučajnosti.
Da si se samo setio i uozbiljen tražio šefa da se vidi ko je to tu postavio i nije obezbedio od eventualnih šteta, mislim da bi dobio crveni tepih do kuće, umesto kritike i stresa.

[CiCi]

Kupac nije duzan da plati nesto sto se razbilo tj ostetilo u maloprodajnom objektu! U slucaju bilo kakvog pritiska od strane prodavaca obratiti se trzisnoj inspekciji! Prodavac je duzan da obezbedi robu tj da je na bezbedan nacin izlozi.
Radim u velikoj maloprodajnoj kompaniji i strogo je zabranjeno po pravilima firme traziti od kupaca da se steta nadoknadi. E sad, sav manjak i stetu smo mi sami - prodavci duzni da nadoknadimo, isto pravila firme, tako da se uvek pita kupac jednostavno ljudsko pitanje: i sta sad ? Pa ako kupac kaze, izvinite platicu, pustite ga da plati ...

Eto to je po zakonu i po ljudskosti.

A sta bi bilo da je nekom npr pao lavabo dok ga je razzgledao prilikom kupovine ... I razbio se ... Takav objekat i poslovodja se mogu smatrati srecnim ako ih kupac ne tuzi, jer su direktnom nebrigom i neosiguravannjem lavaboa od pada ugrozili zdravlje kupca... A kad inspekcija tako protumaci ... Zamislite tek koje su kazne za to ?

Nadam se da je sad jasnije sta mora a sta ne !

Pozzzz svima

[Vladan]

Onda ga prodavac proda po nižoj ceni, kao oštećeni izlagani komad.

[BojanM]

Ako je eksponat samo pozajmljen od principala/veleprodavca radi izlaganja, tehnički i nema ničega za prodaju.

[PMilan]

Tehnicki ne. Verovatno u magacinu prodavnice postoji jos jedan eventualno dva ista. Taj eksponat je neko zaduzio, sigurno ga distributer nije dao na lepe oci, ali verovatno se eksponat ne vodu na stanju. Ako bi prodavac prodao ostecen eksponat onom ko ga je ostetio on bi kucanjem papiroloski skinuo 1 sa stanja dok bi fizicki taj 1 otao u visku u magacinu i onda bi lako nadomestio eksponat :-)
Ovo je prvi trgovinski lanac u kom sam video da je eksponat tako (ne) osiguran. I naravno ja ga oborio :-) na pola metra od oborenog je stajao jos jedan. Sreca u nesreci je sto je ovaj pao u prazan prostor.
Posle toga sam bio u jos par prodavnica tehnike i posebno sam obratio paznju na nacin na koji su osigurani eksponati. Lap top racunari, tableti, telefoni, foto aparati, kamere, itd sve stoji na sanku koji je pricvrscen za pod. Neki artikli, obicno skuplji ili oni koji se slabije prodaju su u zakljucanim vitrinama. Jedino sta sam video na podu su vece muzicke linije i televizori velikih dijagonala, ali sve to je postavljeno ili uz zid ili je ma neki nacin zagradjeno od moguceg bliskog kontakta.

[Ford_III]

Gledaj to ovako.Danas imas parfeme koje mozes da testiras.Znaci exponanti su potrosnja roba zato i stoje tu.Cim se postavi eksponant on vise nije nov i ne prodaje se osim ako kupac to licno zeli i naravno ne placa ga kao novo stanje nego zavisi od ostecenja